その他のトラブル


RDポータルのWeb GUIに関するトラブル

フィルター・ソート・CSVダウンロードが実行できない画面がある

おそれ入りますが、フィルター・ソート・CSVダウンロード機能は、現状ではニーズの高い一部の画面だけでサポートしており、今後順次対応していく予定です。
具体的には、各機能は以下の画面で利用できます。

  • フィルター
    • ユーザーリスト
    • サーバーリスト
    • アクセスログリスト
    • アクセス動画リスト
    • ファイルストアログリスト
  • ソート
    • ユーザーリスト
    • サーバーリスト
  • CSVダウンロード
    • アクセスログリスト
    • ファイルストアログリスト
    • アカウント履歴

サーバー接続中に接続元・接続先端末間のコピー&ペーストが正しく動作しない

接続元端末の問題

  • Apple社のMacシリーズやiPadシリーズでブラウザーにSafariを利用されている場合、接続元・接続先端末間のコピー&ペーストは動作しません。Tunaclo RDでサポートしているブラウザー(Chrome)をご利用ください。
  • スマートデバイス(iPad)ではクリップボード自動同期が利用できませんので、Tunaclo RD ポータル上の[Copy]および[Paste]ボタンを使用して接続元・接続先端末間のコピー&ペーストを行ってください。

接続先サーバーの問題

  • VNCを利用してApple社のMacに接続する、かつ、Macに標準搭載されているVNCを使用する場合(MacOSのシステム環境設定の画面共有を有効にして接続する場合)は、Tunaclo RDのクリップボード機能が利用できません。
    テキストデータを送信したい場合、お手数ですが、Tunaclo RDのファイル共有機能を利用してテキストファイルを転送するなど、別の手段で実施をお願いします。

利用方法による問題

  • Tunaclo RDの接続元・接続先端末間のコピー&ペーストは、テキストのみをサポートしています。画像などはコピー&ペーストできませんので、ご注意ください。
  • クリップボード自動同期は、Tunaclo RDのサーバー接続画面内にマウスオーバーしてクリックしたときに、接続元端末のクリップボードの内容を接続先サーバーのクリップボードに送信する機能です。そのため、サーバー接続画面からフォーカスを外して再度戻ると、接続先のクリップボードが接続元の内容で上書きされます。頻繁に接続元端末に戻って作業する、かつ、接続先のクリップボードの内容を保持したい場合は、自動同期をOFFにしてください。
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