その他のトラブル

RD ポータルの Web GUI に関するトラブル

サーバー接続中に接続元・接続先端末間のコピー＆ペーストが正しく動作しない

接続元端末の問題

• Apple 社の Mac シリーズや iPad シリーズでブラウザーに Safari を利用されている場合、接続元・接続先端末間のコピー＆ペーストは動作しません。ISM Service RA でサポートしているブラウザー (Chrome) をご利用ください。
• スマートデバイス (iPad) では、クリップボード自動同期が利用できない場合があります。RD ポータル上の [Copy] および [Paste] ボタンを使用して接続元・接続先端末間のコピー＆ペーストを行ってください。

接続先サーバーの問題

• VNC を利用して Apple 社の Mac に接続する、かつ、Mac に標準搭載されている VNC を使用する場合 (MacOS のシステム環境設定の画面共有を有効にして接続する場合) は、ISM Service RA のクリップボード機能が利用できません。
  テキストデータを送信したい場合、お手数ですが、ISM Service RA のファイル共有機能を利用してテキストファイルを転送するなど、別の手段で実施をお願いします。
• VNC 接続の場合、その他の環境でも、環境によって ISM Service RA のクリップボード機能が利用できない場合があります。また、ascii 文字列以外をコピー＆ペーストすると文字化けします。

利用方法による問題

• ISM Service RA の接続元・接続先端末間のコピー＆ペーストは、テキストのみをサポートしています。画像などはコピー＆ペーストできませんので、ご注意ください。
• クリップボード自動同期は、ISM Service RA のサーバー接続画面内にマウスオーバーしてクリックしたときに、接続元端末のクリップボードの内容を接続先サーバーのクリップボードに送信する機能です。そのため、サーバー接続画面からフォーカスを外して再度戻ると、接続先のクリップボードが接続元の内容で上書きされます。頻繁に接続元端末に戻って作業する、かつ、接続先のクリップボードの内容を保持したい場合は、自動同期を OFF にしてください。