Connect Check エラーコードについて

RDエージェント上の Connect Check コマンドで返されるエラー番号で頻度の高いものについて、RDエージェント利用時の典型的な原因を以下にまとめています。

Failed(DNS server query timedout)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 6)となるものもあります。

curlの通信先のDNS名の問い合わせが失敗した場合に返されます。

以下のような原因が考えられます。

  • rdsetupのNetwork設定におけるDNS.PRIMARYとDNS.SECONDARYの設定にて、誤ったDNSサーバーのIPアドレスを設定している。
  • 宛先サーバーのDNS名が間違っており、存在しないDNS名を指定している。

Failed(Failed to connect to host or proxy)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 7)となるものもあります。

ホストやプロキシのIPアドレスは解決できているが、通信が成功しない場合に返されます。

以下のような原因が考えられます。

  • プロキシが必要な環境でプロキシを設定していない (rdsetupのNetwork設定におけるProxyを設定していない)。
  • プロキシのポート番号が内部のファイアウォールで遮断されている。

Failed(Couldn’t resolve proxy host)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 5)となるものもあります。

プロキシのIPアドレスが解決できない場合に返されます。

以下のような原因が考えられます。

  • プロキシが必要な環境で、rdsetupのNetwork設定におけるProxyに設定したホスト名が間違っている。
  • プロキシが必要な環境で、rdsetupのNetwork設定におけるDNS.PRIMARYとDNS.SECONDARYの設定にて、誤ったDNSサーバーのIPアドレスを設定している。

Failed(Request timed out after XX secs)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 28)となるものもあります。

宛先への通信試行がタイムアウトした場合に返されます。

何らかのネットワークの問題により、外部と通信できない状態となっている可能性があります。
具体的には、以下のような要因が考えられます。

  • rdsetupのNetwork設定におけるProxyに設定したホスト名が間違っている、もしくはプロキシ設定が不要なのに何か値を設定している。
  • rdsetupのNetwork設定におけるNIC0、NIC1の設定に誤りがある。 (主にオンプレミスの場合)
    • DHCPのautoとmanualの誤り
    • DHCPがmanualの場合の、Address, Netmask, Gatewayの設定の誤り
      • 特にAddressに設定した値が組織内の他のアドレスと重複していないか。
  • VM設定において、間違った仮想スイッチや、間違ったNICを選択している (主にオンプレミスの場合)
  • VM設定における仮想スイッチの設定の誤り (主にオンプレミスの場合)
  • VMホストのファイアウォール設定の穴あけ不足 (主にオンプレミスの場合)
  • その他、お客様環境のインフラネットワークの設定誤りや障害

Failed(SSL/TLS handshake Error (possibly using ‘https’ for ‘http’ proxy))

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 35)となるものもあります。

httpsの宛先に対して、SSL/TLSプロトコルでのエラーが発生した場合に返されます。

具体的には、以下のような要因が考えられます。

  • プロキシの設定ミス (rdsetupのNetwork設定におけるProxy設定)
    • httpのプロキシを、httpsとして設定
    • httpsのプロキシ設定において、間違ったホスト名を設定
  • Tunaclo RDの通信先が、ファイアウォールやプロキシで遮断されている。

上記の要因にあてはまらない場合や、あてはまるかどうか不明な場合は、 その他のエラー番号 の場合と同様に詳細情報を収集し、サポートまでご連絡ください。

Failed(Failed to receive data)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 56)となるものもあります。

データの受信に失敗した場合に返されます。

以下のような要因が考えられます。

  • プロキシ、もしくは途中のファイヤウォールで受信データが遮断されている。
  • 一時的なネットワークの過負荷状態
  • 一時的なネットワークの障害

上記の要因にあてはまらない場合や、あてはまるかどうか不明な場合は、 その他のエラー番号 の場合と同様に詳細情報を収集し、また、 トラブル時の資料採取 に従って調査資料も採取の上でサポートまでご連絡ください。

Failed(Remote SSL certificate is not OK)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 60)となるものもあります。

通信先サーバーのSSLサーバー証明書に問題があった場合に返されます。

以下のような要因が考えられます。

  • ファイアウォール、もしくはプロキシで、TLS通信を解体し、通信先サーバーのSSLサーバー証明書を差し替えている。
  • RDエージェントの時刻設定が誤っており、通信先の証明書が期限切れで無効とみなされている。

前者の場合は、ファイアウォール、プロキシでのTunaclo通信先の除外設定により回避して頂く事例が一般的です。
除外設定する通信先については、Tunaclo RDの通信先を参照ください。

後者の場合は、rdsetupのTime/KBD設定にて利用可能な正しいNTPサーバーを設定し、正しい時刻が設定されるようにしてください。

上記の要因にあてはまらない場合や、あてはまるかどうか不明な場合は、 その他のエラー番号 の場合と同様に詳細情報を収集し、サポートまでご連絡ください。

Failed(HTTP2 stream error)

古い版数のエージェントでは、Failed(exit status 92)となるものもあります。

HTTP2プロトコル処理にエラーが発生した場合に返されます。

以下のような要因が考えられます。

  • ファイアウォール、もしくはプロキシで、HTTP2通信がサポートされていない、もしくは遮断されている。

上記に該当する場合は、ファイアウォール、プロキシでのTunaclo通信先の除外設定により回避できるかお試しください。
除外設定する通信先については、Tunaclo RDの通信先を参照ください。

上記の要因にあてはまらない場合や、あてはまるかどうか不明な場合は、 その他のエラー番号 の場合と同様に詳細情報を収集し、また、 トラブル時の資料採取 に従って調査資料も採取の上でサポートまでご連絡ください。

その他のエラー番号

RDエージェントのコンソールで以下を実施し、その情報を添付して サポート までご連絡ください。 

rdadm network connect-check --verbose
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最終更新 Jul 18, 2025