トラブル発生時の対処
Tunaclo RD の利用中に問題が発生した場合、
FAQ、Tipsおよびトラブルシューティング記事
を参照してください。
また、画面右上部の虫眼鏡アイコンより、マニュアルをキーワード検索することが可能ですので、関連するトピックを検索してください。
それでも解決できない場合、誠にお手数ですが、サポートまでメールでお問い合わせください。
お問い合わせに必要な情報
以下の情報をメール本文にご記載ください。
- お客様のプロジェクト名
- Tunaclo RDポータルへのログイン時にProject Name欄に指定している値です
- 問題発生時のエラーメッセージや現象、発生条件など
サーバー接続に失敗するなど、Tunaclo RD エージェントの問題が疑われる場合は、お問い合わせと並行して調査資料の採取をお願いします。ファイルの受け渡し方法をサポートより別途ご案内します。
調査資料の採取手順は、構築ガイドの
トラブル時の資料採取
を参照してください。
お問い合わせ先
メールの宛先はご契約時にお知らせしております。ご不明な場合は営業担当にお問い合わせください。