トラブル発生時の対処

Tunaclo RD の利用中に問題が発生した場合、 FAQ、Tipsおよびトラブルシューティング記事 を参照してください。
また、画面右上部の虫眼鏡アイコンより、マニュアルをキーワード検索することが可能ですので、関連するトピックを検索してください。
それでも解決できない場合、誠にお手数ですが、サポートまでメールでお問い合わせください。

お問い合わせに必要な情報

以下の情報をメール本文にご記載ください。

• お客様のプロジェクト名
  • Tunaclo RDポータルへのログイン時にProject Name欄に指定している値です
• 問題発生時のエラーメッセージや現象、発生条件など

サーバー接続に失敗するなど、Tunaclo RD エージェントの問題が疑われる場合は、お問い合わせと並行して調査資料の採取をお願いします。ファイルの受け渡し方法をサポートより別途ご案内します。
調査資料を採取するためには管理者権限が必要なため、必要な場合はお客様の管理者にお問い合わせください。

お問い合わせ先

メールの宛先はご契約時にお知らせしております。ご不明な場合は営業担当にお問い合わせください。